诚信的代价——上门维修的惩罚! 24小时上门 修不好不收钱
诚信是一个道德范畴,是公民的第二个“身份证”,是日常行为的诚实和正式交流的信用的统称。泛指待人处事真诚、老实、讲信用,一诺千金等等。但一般主要是指两个方面:一是指为人处事真诚诚实,尊重事实,实事求是;二是指信守承诺……然而在社会现实和金钱利益面前,却是那么的苍白无力,不堪一击。
四天前接修一单,机器为格力变频,具体是哪个系列没仔细看。现象为开机后外机压缩机不转,风机转上一小会儿就停,隔个几分钟就又重启一次,循环上述过程,连续开停几次就干脆罢工,在内机上显出H5代码,上门得知,该机坏后,致电格力公司,售后来过一次,由于机器为串货。需自费换板,报价800,用户嫌贵,便来到我处,问能否修板,费用也低一些,于是报价400,用户还价至350。于是开工,该用户在电梯房9楼,机器装在飘窗之上,虽然到了下午四点半,但太阳依然强劲,正迎面晒在飘窗上。拆卸格力电控板需将顶盖和面盖都打开才能取出,于是顺着防盗网爬上飘窗,半小时后取下电控后已全身湿透。
板子拆下后便告知用户,需带回去维修,修好后再来装好。用户不同意,说空调要等着急用,家里就一部空调,又有小孩,晚上没有空调晚上就不能睡觉……几次三番的说,此时我也动摇了,我也想今日事今日毕,明天还有明天的事。时间还早,以前经常修板,这个问题能解决。于是答应在用户家现场维修。格力H5,引发原因基本为,压缩机,驱动模块,电流检测,PFC等,以电流检测首当其冲,万用表测得压缩机阻值平衡,静态测量IPM正常,PFC主要元件正常。单独给电控板通电,测得副电源输出3.3V、5V、IPM8脚,13脚15V供电正常。于是检查电流检测电路,测得D602电压约有3V,D601,D603电压约1.8V(47型指针万用表)D602上端电压明显偏高,由于D602上的电压对应着电流检测的W端,表测W输入端贴片电阻R608、R611,阻值均正常,该电阻阻值变大就会使4374的14脚电压变高,该电压传到芯片后,芯片就会判断相电流异常,便不发出驱动信号,并通过通信线路传送相应故障代码。不放心将R608、R611代换后14脚电压不变,还是将近3V,脱开R608,电压还是没有变化,4374的4脚5V正常,那就只有4374值得怀疑了,于是只好回家一趟,拿来新的OPA4374运放芯片,热风枪也拿了过来,该驱动板上打了胶,用普通烙铁不易拆下,还容易将焊盘弄坏。用风枪吹下,将4374换新后,14脚电压升到4V多,将R608焊回后,该脚电压恢复到约1.8V,此时D601、D602、D603上的电压均为1.8V。U、V、W检测平衡。
出窗装回电控板,盖上外机盖子后试机,压缩机顺利启动,检测仪看到升频至46后稳定一段时间后升频至75。稳定运行。观察40分钟后无任何异常。板子修复。此时太阳已经下山,天也开始暗了下来。于是提醒用户该收费了,此时用户拿出手机,手机屏幕上正显示着某宝的页面,说道,你自己看吧,你就换了个着这片片,我搜了搜这个片片只要快把钱,你要我350,你真没良心。难怪电视上经常报道维修乱象,我这次算看到了。于是我问用户想怎么样,出多少满意,用户说道顶多50块,看天气热了,你又没喝茶喝水给60块,此时我已经开始火了,心想,已经到这一步了,退一步海阔天空,让步到200,用户不理,随后150,还是不理,我于是说如果这都接受不了,我只好拆了,用户还是不理。于是我爬出飘窗,将板拆下。用户此时一把夺过电控板摔到地上,板子摔碎。幸好用户没有对我动手,不然的话必要见血。我于是收拾工具走人。
当天晚上看微信,我走之后他又叫来售后,换了块板子,掏了800,拍下视频,随后对我各种黑,说有钱也不让我赚。他既然能够搜到芯片,也当然能够看到电控板,怎么不说售后的黑,而说我黑。这次维修给了我深刻的教训。吃一堑长一智。今后我再知道该
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