收人家100元上门费也太过吧，自己都感觉不好意思…… 24小时上门 修不好不收钱

昨天上午一个用户打来电话，是一个十几年的老客户，叫上门修洗衣机，问清楚故障是洗完不会排水。离我这里不到500米的小区，很快就到了用户家，洗衣机放在阳台，桶内没有水，是一台松下洗衣机，用户讲述故障后就返回客厅去了，叫我自己慢慢检查洗衣机是什么问题。由于桶内已经没有水了，先试机，进一些水，再按到脱水程序，可以排水呀，排完水后又可以脱水。为确定故障，重新开机进水洗衣，等了十几分钟，到了排水时间可以排水，排完水又可以脱水。

这才告知用户洗衣机没有问题，就拿好工具包想走，用户连忙问多少钱，我根本都不打算收钱，就说不用了，用户急了，说;‘不行，要你跑来跑去，一定要收钱’。我坚决说不用收，只见她快步走进房间去拿钱，我也不理她，开门走出门口，到了电梯门前按下去按钮准备下去，这时用户已经来到，将钱塞到我手上，并且用手握住我手不准将钱塞回给她，刚好电梯门已经打开，我只好将钱收了。

进入电梯，一看手上拿着的钱是2张50元，收人家100元上门费也太过吧，自己都感觉不好意思。对于星级的用户，我从来都不提上门费，反而是用户自己主动给的，但时，我并非全部用户都不收上门费，只不过是个别用户，因为这些用户修电器从来都不讲价，说多少钱就多少钱，说话还十分客气，收钱出门走人还千多谢万多谢。除此之外其它的一律要讲好上门费才去。