极品客户极品对待 24小时上门 修不好不收钱

今天遇到一百年难遇的事了。

话说，我这有一个客户，卖钢筋的，人超小气。要买什么了，先来我这问问，这个什么好，怎么判断好坏什么的。坏了什么也都问我什么坏了。有时候帮查出问题又说贵了不修了。回过头自己买配件换上。前几天我还在论坛吐槽，他都把我当成他家的专业技术顾问了，还是没有工资，不包吃住的那种。

上个月，钢筋调直机切下的钢筋不对了，调成60公分，一会出来的是55，一会又出来65的。叫我去修。我跑去一检查，也没说哪里坏了，直接说，修好100.结果一直问哪里坏了，要那么多钱。哪里坏了？我就是不告诉他。我说这是技术问题有些东西说了你也不会太明白，反正修好100就行了，要修就快点，不修我就回去了，家里还好多事。客户说修吧。于是把记数器那两轴承换了，试机好了。那客户一看脸都黑了。就说，换这个都要100啊？这个我自己都有，买一个才几块钱。给你50就好死你了。我说上门要上门费啊，给你修要时间啊，我又不是卖配件的。最后说了好久，给了60块钱。
常在河边走，哪有不湿鞋？今天，终于被我抓到了，嘿嘿。我让你跳。看我不整死你。

昨天上午，我正在外面帮客户修空调。这客户来了，家里婆娘告诉他出去修空调了，下午再来。然后死活叫我家婆娘打电话给我。原来他家弯钢筋的机子坏了，变90度角的时候跑一点点又马上弹回去了，还有好多钢筋要弯呢。急。。我一听就知道可能是90度那个行程开关坏了，报价，修理费100.配件另外算钱。要修的话我吃了午饭帮你去修。当时嫌贵了，说了句这么贵什么的，就挂了，我以为事情也就这样了，这种人的东西真心不想修。

今天一大早，刚起床。又来了。叫马上去帮修一下，再不修明天别人用钢筋就没有了。回答。修理费150.配件另算，这客户急了，昨天不是说100吗?怎么要150了？我说你这加急的，就这样，要修就修，不修我还好多事呢，你看我家里都堆满了。早上的事也就过了。

下午6点多钟。该客户的老婆来了，还是叫去帮修一下，要价修理费200.配件另算。那老板娘说。我老公不是说150吗？怎么要200了?我说这下午蚊子多啊，而且我都收工了，晚上我都是要休息的，白天那么累，晚上我都不做事的。最后还是答应了，去之前我说先把修理费给我吧，配件到时候你愿在我这买就我这买，你自己有就拿你自己的。拿你的我就不另外收费了。那老板娘说，现在给你钱，要是你修不好呢？我说你这机子有我修不好的情况？只要你有配件给我，你这机子没有修不好的可能。如果到时你给我配件我修不好的话，我多退你50。

收了钱，带上工具，跑去一看，发现三个继电器都换掉了，回位弹簧都换了，齿轮那都新加了黄油，就是行程开关和脚踏开关没换了。一量90度行程开关，果然断开了。问老板娘。这个坏了，是你们去买还是我这拿个给你换上？答，你这换一个吧，我们都不知道哪里有卖的。好吧，这个60块钱一个，确定要换不？老板娘说，这么个小东西都要60啊，便宜一点了，经常到你那里做生意，给50好了。我说，那里都给了200了，这里拿50的话不好听啊，你们这么大老板，也不差那10块钱是不。就当给我买包烟了。看老板娘没说什么。换上。收钱走人。一共用时不到半小时。260到手。

其实，我不是对每个客户都是这样的。我们还是讲诚信经营的，只是有个别极品客户太让人恼火了。碰到这种客户我一般都不接的。当然，做生意的不能明的跟人说，你家的东西我不修了。只是像这样把价钱提高。你实在要修我就修呗，嫌贵了你爱哪修就哪修，爷还不伺候呢。我这还有一个客户跟这个一样，上次提台0.75的水泵，电机烧了，要价240.（我这边的价钱是棕红黑）结果没修。也不知道提哪去修了。

相信每位家维人员都多多少少有碰到这样的极品客户吧，很多同行都为这种极品客户而头疼。其实没什么的，这种客户多一个不多，少一个不少，没必要为了迎合这种客户把自己的心情弄糟。