遇到这样的顾客咋办？ 24小时上门 修不好不收钱

今年7月22日（星期五）下午4.30分有个的老头骑电动三轮电瓶车送来“康佳LC26HS81B”液晶电视机修理，刚好我在另顾客家修洗衣机，回家取电机，和老人说好，因我在顾客家正在修活不能给你马上修理，老人同意后，把电视放在我店，给老人开了张取条，让老人明天上午早点来，当面开机检修。

到了第二天早上，老人8.30分就来了，我开始给老人电视拆机检查，老人机器故障是开机一闪“康佳”二字就没了，检查后发现是高压板上的2个电容鼓包了，和老人说完价格后，老人同意修了，可在把板子往机器上装的时候，老人说了，你修的也不是我的电视机呀，我的电视里面也没有这些黑胶布呀，我的电视里面没有这样的板呀。我和老人家解释，这个机器内部就是这样构造，胶布是厂家固定走线粘的。

接下来我开始上机壳，老人又说了，我的电视后面没有这4个大螺丝孔，我说：这4个孔是厂家为顾客上挂架，往墙上固定用的（老人电视用的是底座），液晶电视都有。上完机壳后，我把电视立起来，开始调试图像，老头又说了，我的电视是黑壳，没有底下这个红边呀。我简直要晕了，这老人咋这样，明明是他拿来的电视，放了一宿咋就变了。老人又说了，你把我的电视藏起来了，把别人的破电视给我了，这时才知道老人85岁了，不能和他争吵呀，万一老人——

咋办，今天是星期六，工商局消费者协会打电话求助，能有人吗，我打了12315没人接听（后来知道电话改了12345），我随后向我们管辖的派出所打电话，向他们说明情况，来了2位民警，我和民警说让老人回家去取原机遥控器，和电视说明书三包证，把你家的孩子找来，按照说明书遥控器对照一下，老人都不肯，最后老人走了，民警也走了。电视也没有取走。后来得知老头的小儿媳妇在我家前面住，我们认识。小儿媳妇说这电视就是小儿子给老人买的。老人的小儿媳妇把电视给取了回去,没有收他一切费用。以为事情到此就结束了。

大概7月29日上午，老人拉着取回去的电视机“康佳LC26HS81B”，同工商局消费者协会来到我店，老人代着说明书，三包保修证，开始对电视的型号条码对照，经过拆机查看，机壳外部右侧按键后面（1个），液晶屏上条码（2个）都一致，工商局消费者协会告诉老人这是你的电视机条码都一致，型号也一样。（我把老人代的保修卡逐页用手机拍下来）老人好像装不懂的样子，我要去法院起诉你。老人说着就走了，消协也走了，2016年8月5日接到我处法院传票，老人在法院起诉了我，要求还给他在2011年花2200元买的电视。

老头拿着三保证让我提供“康佳LG26HS81B”和修不同的电视机。1内部没有黑胶布，一块板的，2后面没有上挂架的4个螺丝孔，3机身颜色都是黑色的。我在网上搜了“康佳LC26HS81B”彩照图片外观颜色都是黑色底部是酒红边，老头要的另一款电视我去哪给找，请有康佳LC26HS81B说明书的朋友给留意一下，看看说明书封面的电视彩图底边颜色是酒红的不，请朋友给出出主意，谢谢！因为这事老头和儿子吵了一架，连老头的老伴都说不了，2016年9月22日开庭。