怎样做好上门维修?(兼谈维修员的前程) 24小时上门 修不好不收钱
维修员的前程如何,这要取决于维修员本身,要看他如何去适应市场
家电维修员掌握了以下两种本领,那你的前途一片光明。
一、技术,娴熟的技术是立足之本
二、客户心里学,这是你得到利润的利器。
有了这两种本领,那你的前程肯定辉煌似锦。
这两种本领初看起来第一种要关键,其实不然。第二个是关键。
假如你将客户的心理掌握了,你就可以引导他,让他跟着你的思路走,双方建立了信任那任何事情都有你做主,你还会赚不到钱吗?碰上大款,他送你钱都愿意。
第一次来找你维修的客户都有这样一种心里,怕你捉弄他、黑他。所以他就装懂(论坛上我已看到有好多维修员在说:不懂装懂,指手画脚)。
其实客户的心里是:我懂维修,你就不敢黑我。其实懂不懂一听就知道,如果你流露出反感情绪,或者说话带刺。那矛盾就会产生,你收钱难度增加。
一般维修时会出现下面三种情况:
一、如果你这时技艺精湛,手到病除。那他就会刮目相看,有本领者高傲。收钱还是比较容易。
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