为什么电网新员工都不愿意去基层供电所？答案在这里！ 24小时上门 修不好不收钱

多少年没听人再提“电老虎”，供电所的台区管理员常常自嘲“电老鼠”。自从有了“95598”平台，各项服务指标都超前完成，供电所的员工看到了业绩与希望，满怀憧憬。

随着95598平台推广以来，围绕95598平台的考核制度也变得苛刻无度，几乎把所有矛头和责罚全部强制性附加给供电所，有关系会溜须能来事的几乎全都逃离了供电所的基层岗位，各项非人道的考核说出来啼笑皆非，句句含泪。

电费结零是电网发明的，月月要求电费全额收交，银行都有死帐呆帐，法院也有执行难，可电网的领导层都是大神，必须电费月月结零，不然供电所的台区管理员(俗称管电的)就会被考核甚至面临待岗，各种现实的迫力最终在从众与弱势的状态下屈从，从微薄的工资里挪出钱来垫付用户电费，一旦用户拔打95598说台区管理员替他垫付了电费，就要当成用户投诉来考核(扣发绩效奖500元)，没有任何道理讲。

用户长期外出联系电话更换的，或是联系上了依然不交电费的，不垫付又如何能电费结零？经年积月，台区管理员手里少则几千多则几万的垫付电费，成了一捆捆地雷，心提到喉咙管过日子，又能如何？

要电费月月结零，最终的手段就是断电，有些用户月月被断电，对台区管理员心生不满，拔打95598平台投诉，说台区管理员服务态度不好，几乎没有任何证据的状况下就单方面裁定台区管理员服务不到位(考核2000元，待岗学习)，打破了我的世界观。

本单位领导不但不为基层员工去申诉，还要求基层员学会忍耐，顺从制度，相信制度会越来越合理，滑天下之大稽。制定的制度的不了解基层的业务，执行制度的不向上反映制度的缺陷，乌纱帽至上的心态只能导致制度越来越偏离实践。

更让人匪夷所思的投诉层出不穷，台区管理区打了几个电话给用户都未接，终于接了是供电公司管电的催她交费，一番辱骂后还拔打了95598投诉，说台区管理员骚扰她(后经查证她家有人去世了，心情不好)，投诉成立(考核100O元)，比窦娥还怨。

还有一起是用户在打麻将，台区管理员催他交电费，用户输了钱怪台区管理员催费惹了晦气，拔打95598投诉，依旧成立(考核考核再考核)。例子不胜枚举，道来件件伤心！

各种明目繁多的考核，不堪其累。客户拔打95598，错发了短信给客户(原用户的手机号更换了，又没通知台区管理员，该号码更换了另一个用户，但催费短信仍然发给该号码机主)，这个也算投诉(要考核)，一个台区管理员要管千家万户，总不能一天二十四小时去核对用户手机号(用户更换手机号不可控)，其它工作还要不要做？

电网推行预付费，要求居民用电先交钱后用电，本来也无可厚非，但凡事要一个过程。可制度制定者不管，天天考核智能交费率(用户预存电费的比例)，达不到75%，就要考核。

很多优质用户习惯了每月交费一次(没预存电费)，刚交电费没两天被断电了，怨气冲天，不少人无论你如何解释也是枉然(说哪个法律规定要预交电费？移动公司还讲个信誉度，供电公司为什么不这样做？)，一个处理不当就打95598投诉，有些不肯预存电费的一个月被停了二三次电，就算这次不投诉下次不投诉，但结下了怨恨的种子，一旦碰到高低压故障停电就会拔打95598投诉，说频繁停电，左右都要被考核，进退两难。